配送ポリシー
返品ポリシー 🌸
Tote Libraryのバッグを気に入っていただきたい――それが私たちの願いです。もし何か不具合があれば、必ず責任を持って対応いたします。
30日間返品可能
イメージと違いましたか？ご安心ください。お届けから 30日 以内であれば、全額返金または店舗クレジットへの返品手続きが可能です。info@thetotelibrary.com までメールをお送りいただければ、手続きの流れをご案内いたします。
独立系の小さなブランドとして、返送料はお客様のご負担となります。大きな夢を持つ小さなビジネスを応援していただき、ありがとうございます。🫶
商品に破損・不良がありましたか？
トートが破損した状態で届いた場合は、 7日 以内に info@thetotelibrary.com まで、問題箇所の簡単な動画を添えてご連絡ください。質問なしで交換品の発送または全額返金にて対応いたします。✨
配送が遅れていますか？
トートの到着を心待ちにされていること、私たちも承知しています。まれな遅延の場合：
- ご注文が 営業日で7日 遅延した場合は 30%の返金
- 営業日で10日 遅延した場合は 50%の返金
EUのお客様 🌍
EU消費者権利指令 により、商品受け取りから 14日以内 であれば返品する権利がございます。独立系の小さなブランドとして、返送料はお客様のご負担となります。大きな夢を持つ小さなビジネスを応援していただき、ありがとうございます。🫶
ご不明な点がございましたら、いつでも info@thetotelibrary.com までお問い合わせください 💖
