30日間返品
The Tote Library のバッグを気に入っていただけることを願っています。もしご満足いただけない場合は、お届けから30日以内であれば返品いただけ、全額を返金いたします。ご注文番号を添えて info@thetotelibrary.com までメールでご連絡いただくか、上記の「契約の撤回はこちら」リンクをご利用ください。返品の詳細をお送りします。
- 商品は未使用で、元の状態である必要があります。
- 返品の送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に欠陥がある場合、または当社が誤った商品をお送りした場合を除きます。
- 商品代金およびお支払いいただいた通常配送料は、返品商品（または発送したことの証明）を受け取ってから14日以内に、お支払い時と同じ方法で返金いたします。
EUまたは英国にお住まいのお客様の場合、当社の30日間は、下記に説明する14日間の法定撤回権に追加して適用されます。本ポリシーのいかなる内容も、お客様の法定の権利を制限するものではありません。
破損・欠陥・誤配送の商品
ご注文の商品が破損している、欠陥がある、またはご注文と異なる場合は、info@thetotelibrary.com までメールでご連絡ください。写真や短い動画をお送りいただくと、迅速に対応できます。無料で交換品をお送りするか全額を返金いたします。送料はすべて当社が負担いたします。問題に気づかれましたら、できるだけ早くお知らせください。
EUのお客様：当社でご購入いただいた商品には、2年間の法定適合性保証が適用されます。
英国のお客様：2015年消費者権利法（Consumer Rights Act 2015）に基づくお客様の権利は影響を受けません。
オーストラリアのお客様：当社の商品には、オーストラリア消費者法（Australian Consumer Law）に基づき除外することのできない保証が付いています。お客様は、重大な不具合については交換または返金を受ける権利を有し、その他の合理的に予見可能な損失または損害については補償を受ける権利を有します。また、商品が許容できる品質を満たさず、その不具合が重大な不具合に当たらない場合にも、商品の修理または交換を受ける権利を有します。（Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure.）
撤回権 (EU・英国のお客様)
撤回権
お客様は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。
撤回期間は、お客様、またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を物理的に受領した日から14日を経過した時点で満了します。複数の商品をご注文いただき、それらが別々に配送される場合、撤回期間は、お客様またはお客様が指定した第三者が最後の商品を物理的に受領した日から14日を経過した時点で満了します。
撤回権を行使するには、本契約を撤回する旨のご決定を、明確な意思表示（例：メール）により当社（The Tote Library Ltd, 5 Brayford Square, London E1 0SG, 英国, info@thetotelibrary.com）に通知していただく必要があります。最も簡単な方法は、当社のオンライン撤回機能のご利用です：契約の撤回はこちら。下記の撤回フォームのひな形をご利用いただくこともできますが、その使用は義務ではありません。オンライン機能をご利用の場合、当社は受領確認を遅滞なくメールでお送りします。
撤回期限を守るためには、撤回期間が満了する前に、撤回権の行使に関する通知を発送していただければ足ります。
撤回の効果
お客様が本契約を撤回された場合、当社は、お客様から受領したすべての支払い（配送料を含みます。ただし、当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法をお客様が選択されたことにより生じた追加費用を除きます）を、不当に遅滞することなく、いかなる場合も本契約を撤回するご決定を当社が通知された日から14日以内に返金いたします。返金は、お客様が明示的に別段の合意をされた場合を除き、当初の取引でお客様が使用されたのと同じ支払い方法で行います。いずれの場合も、この返金によってお客様に手数料が発生することはありません。当社は、商品の返送を受けるまで、またはお客様が商品を返送したことの証明を提出されるまでのいずれか早い時点まで、返金を保留することができます。
お客様は、本契約の撤回を当社に通知した日から、不当に遅滞することなく、いかなる場合も14日以内に、商品を The Tote Library Returns, The House Cologne, Bachemer Str. 88, 50931 Cologne, ドイツ までご返送ください。14日の期間が満了する前に商品を発送された場合、期限は守られたものとみなされます。商品の返送にかかる直接費用はお客様のご負担となります。お客様は、商品の性質、特徴および機能を確認するために必要な範囲を超える取り扱いによって生じた商品価値の減少についてのみ責任を負います。
撤回フォームのひな形
（契約の撤回を希望される場合にのみ、このフォームにご記入のうえご返送ください。）
宛先：The Tote Library Ltd, 5 Brayford Square, London E1 0SG, 英国, info@thetotelibrary.com
私／私たち(*)は、以下の商品(*)の売買に関する私／私たち(*)の契約を撤回することをここに通知します：
注文日(*)／受領日(*)：
注文番号：
消費者の氏名：
消費者の住所：
消費者の署名（本フォームを書面で通知する場合のみ）：
日付：
(*) 該当しないものを削除してください。
ご不明な点がございましたら、いつでも info@thetotelibrary.com までお気軽にお問い合わせください。
