返品ポリシー 🌸
The Tote Libraryのバッグを気に入っていただきたいという想いを大切にしています。もし何か問題がございましたら、私たちが必ず解決いたします。
30日間返品可能
ちょっとイメージと違ったかも？ご安心ください。お届けから30日以内であれば、全額返金または店舗クレジットへの返品手続きを開始できます。info@thetotelibrary.comまでメールいただければ、手続きをご案内いたします。
小さな独立系ブランドとして、返送料はお客様にご負担いただいております — 大きな夢を持つ小さなビジネスを応援してくださり、ありがとうございます。🫶
破損・不良品が届いた場合
トートに破損があった場合は、7日以内に問題箇所の短い動画を添えてinfo@thetotelibrary.comまでご連絡ください。理由を問わず、交換品の発送または全額返金にて対応いたします。✨
配送の遅延について
トートが届くのを心待ちにされていることは重々承知しております。まれに発生する遅延について：
- 営業日で7日の遅延で30%返金
- 営業日で10日の遅延で50%返金
EU圏のお客様へ 🌍
EU消費者権利指令に基づき、商品受け取りから14日以内であれば返品する権利がございます。小さな独立系ブランドとして、返送料はお客様にご負担いただいております — 大きな夢を持つ小さなビジネスを応援してくださり、ありがとうございます。🫶
ご質問がございましたら、いつでもinfo@thetotelibrary.comまでお気軽にご連絡ください 💖
