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よくあるご質問

配送

ご注文の処理にはどのくらいの時間がかかりますか?

ほとんどの場合、ご注文は48時間以内に処理されます。週末と祝日は除きます。その際、当社の配送倉庫は営業していません。🌸

輸入税を支払う必要がありますか?

いいえ、配送以外の追加料金はありません!私たちはすべての輸入税を処理するので、予期しない費用なしでトートを楽しむことができます。🌟

購入後に注文を追跡できますか?

もちろんです!ご注文が処理されたら、追跡詳細を記載した確認メールをお送りします。この追跡番号を使用して、配送を監視し、ご注文が安全に途上にあることを確認できます。また、このリンクにアクセスして、当社のウェブサイト上で直接注文を追跡することもできます。🫶

ご注文を受け取るのにはどのくらいの時間がかかりますか?

ご注文をできるだけ早くお届けするために努力しています!✨ 注文は通常、予想配送時間よりも大幅に早く到着します:

  • 米国: 通常10日以内。
  • EU及び国際: 通常14日を超えることはありません。
  • Express配送 EUのみ 、3~5営業日

国別の詳細な配送予定については、当社の配送時間(国別)ページをご確認ください。これらは推定値であり、トートはさらに早く到着する可能性があることに注意してください!

商品

トートバッグはどのくらい耐久性がありますか?

当社のトートバッグは高品質の素材と補強されたステッチで製作されており、並外れた耐久性があります。それらは日々の使用の厳しさに耐えるように構築されており、長期間持続するように設計されており、日常の冒険のための信頼できる強力なアクセサリーを提供します。🌸

トートをどのようにクリーニングしますか?

Tote Libraryトートをクリーニングするには:

  1. 食器用洗剤数滴をぬるま湯と混ぜます。
  2. 柔らかい布で汚れた部分をたたいてスポットクリーニングしてください。こすることは避けてください。
  3. 湿った布で洗い流し、日陰で乾かします。
  4. 避ける:洗濯機、乾燥機、浸漬、およびアイロン。

詳細な手順については、こちらの完全なガイドを確認してください。これらの簡単な手順で、トートは何年も新鮮でスタイリッシュに保たれます!✨

Artsy Toteは16インチのラップトップと他の必需品に対応できますか?

はい、当社のトートバッグは、16インチのラップトップ、本、スナック、ボトルウォーターを含む日常の必需品を快適に収納できるように設計された広々とした内部を備えています。外出先で必要なすべてのものに十分なスペースがあります!🌸

返品

返品・交換を受け付けていますか?

まだですが、取り組んでいます!🌸

EUでは、受け取ってから14日以内にご購入品を返品する権利があります。

詳細はこちら

商品が破損していた場合はどうすればいいですか?

めったにないことですが、万が一問題が発生した場合も、ご心配なく。ご購入から7日以内に info@thetotelibrary.com にメッセージをいただき、簡単な動画を添えていただければ、喜んで交換品をお送りします。🌸 お客様にとって完璧な体験をお届けしたいのです!

EUに住んでいますが、トートバッグを返品できますか?

はい、EU圏内のお客様は購入から14日以内に返品いただけます。ただし、小さな事業のため、返品送料はお客様負担でお願いいたします。きっとトートバッグをとても気に入ってくださり、返品することはないと思いますが!🫶

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