Politique d’expédition
Politique de retour 🌸
Nous voulons que tu adores ton sac Tote Library. Si quelque chose ne va pas, on arrange les choses.
Retours sous 30 jours
Finalement pas convaincue ? Pas de souci. Tu as 30 jours à compter de la livraison pour lancer un retour et obtenir un remboursement intégral ou un avoir. Il te suffit de nous écrire à info@thetotelibrary.com et on t’accompagne dans la démarche.
En tant que petite marque indépendante, les frais de retour sont à la charge de la cliente — merci de soutenir une petite entreprise aux grandes ambitions. 🫶
Article endommagé ou défectueux ?
Si ton tote bag arrive endommagé, contacte-nous dans les 7 jours à info@thetotelibrary.com avec une courte vidéo du problème. On t’enverra un remplacement ou on te remboursera intégralement — sans poser de questions. ✨
Livraison en retard ?
On sait à quel point tu as hâte de recevoir ton tote bag. Pour les rares retards :
- Remboursement de 30 % si ton colis a 7 jours ouvrés de retard
- Remboursement de 50 % s’il a 10 jours ouvrés de retard
Clientes de l’UE 🌍
Tu as le droit de retourner ton achat dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la directive européenne relative aux droits des consommateurs. En tant que petite marque indépendante, les frais de retour sont à la charge de la cliente — merci de soutenir une petite entreprise aux grandes ambitions. 🫶
Des questions ? Nous sommes toujours là à info@thetotelibrary.com 💖
