Politique de Retour 🌸
Nous voulons que tu adores ton sac Tote Library. Si quelque chose ne va pas, nous ferons le nécessaire pour arranger ça.
Retours sous 30 jours
Tu n'es pas convaincu(e) ? Pas de souci. Tu as 30 jours à compter de la livraison pour initier un retour et obtenir un remboursement complet ou un avoir. Il te suffit de nous écrire à info@thetotelibrary.com et nous t'accompagnerons dans la démarche.
En tant que petite marque indépendante, les frais de retour sont à la charge du client — merci de soutenir une petite entreprise aux grands rêves. 🫶
Article endommagé ou défectueux ?
Si ton tote arrive endommagé, contacte-nous sous 7 jours à info@thetotelibrary.com avec une courte vidéo du problème. Nous t'enverrons un remplacement ou te rembourserons intégralement — sans poser de questions. ✨
Livraison en retard ?
Nous savons à quel point tu as hâte de recevoir ton tote. En cas de retard exceptionnel :
- 30 % de remboursement si ton colis a 7 jours ouvrés de retard
- 50 % de remboursement si le retard atteint 10 jours ouvrés
Clients de l'UE 🌍
Tu as le droit de retourner ton achat dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la directive européenne relative aux droits des consommateurs. En tant que petite marque indépendante, les frais de retour sont à la charge du client — merci de soutenir une petite entreprise aux grands rêves. 🫶
Des questions ? Nous sommes toujours là à info@thetotelibrary.com 💖
