Versand

Rückgaberecht 🌸

Wir möchten, dass du deine Tote Library Tasche liebst. Wenn etwas nicht stimmt, machen wir es wieder gut.

30 Tage Rückgaberecht

Doch nicht das Richtige? Kein Problem. Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rückgabe für eine volle Erstattung oder ein Guthaben einzuleiten. Schreib uns einfach an info@thetotelibrary.com und wir begleiten dich durch den gesamten Prozess.

Als kleine, unabhängige Marke werden die Rücksendekosten von dir getragen — danke, dass du ein kleines Unternehmen mit großen Träumen unterstützt. 🫶

Beschädigter oder defekter Artikel?

Sollte deine Tote beschädigt ankommen, melde dich innerhalb von 7 Tagen unter info@thetotelibrary.com mit einem kurzen Video des Problems. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag — ohne Wenn und Aber. ✨

Verspätete Lieferung?

Wir wissen, wie sehr du dich auf deine Tote freust. Für die seltenen Verzögerungen:

30 % Erstattung, wenn dein Paket 7 Werktage zu spät ist
50 % Erstattung, wenn es 10 Werktage zu spät ist

EU-Kundinnen 🌍

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben — gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Als kleine, unabhängige Marke werden die Rücksendekosten von dir getragen — danke, dass du ein kleines Unternehmen mit großen Träumen unterstützt. 🫶

Fragen? Wir sind immer für dich da unter info@thetotelibrary.com 💖