Rückgaberichtlinie 🌸
Wir möchten, dass du deine Tote-Library-Tasche liebst. Wenn etwas nicht passt, machen wir es wieder gut.
30 Tage Rückgaberecht
Fühlt es sich nicht richtig an? Kein Problem. Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit, um eine Rückgabe für eine volle Rückerstattung oder ein Store-Guthaben einzuleiten. Schreib uns einfach an info@thetotelibrary.com und wir führen dich durch den Prozess.
Als kleine, unabhängige Marke werden die Rücksendekosten vom Kunden übernommen — danke, dass du ein kleines Unternehmen mit großen Träumen unterstützt. 🫶
Beschädigter oder defekter Artikel?
Wenn deine Tote beschädigt ankommt, melde dich innerhalb von 7 Tagen bei info@thetotelibrary.com mit einem kurzen Video des Problems. Wir schicken dir einen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag — ohne Wenn und Aber. ✨
Verspätete Lieferung?
Wir wissen, wie sehr du dich auf deine Tote freust. Bei seltenen Verzögerungen:
- 30 % Rückerstattung, wenn dein Paket 7 Werktage zu spät kommt
- 50 % Rückerstattung, wenn es 10 Werktage zu spät kommt
EU-Kund:innen 🌍
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie zurückzugeben. Als kleine, unabhängige Marke werden die Rücksendekosten vom Kunden übernommen — danke, dass du ein kleines Unternehmen mit großen Träumen unterstützt. 🫶
Fragen? Wir sind immer für dich da unter info@thetotelibrary.com 💖
