Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Wir möchten, dass Sie Ihre Tasche von The Tote Library lieben. Wenn sie nicht das Richtige für Sie ist, haben Sie 30 Tage ab Lieferung Zeit, sie gegen volle Erstattung zurückzugeben. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an info@thetotelibrary.com oder nutzen Sie den Link „Vertrag hier widerrufen“ oben, und wir senden Ihnen die Informationen zur Rücksendung.
- Die Artikel sollten unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein.
- Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben Ihnen einen falschen Artikel geschickt.
- Wir erstatten den Preis des Artikels und die von Ihnen bezahlten Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (oder des Nachweises, dass Sie sie abgeschickt haben), und zwar über dasselbe Zahlungsmittel.
Wenn Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnen, gelten unsere 30 Tage zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht, das unten erläutert wird. Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.
Beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, schreiben Sie an info@thetotelibrary.com. Ein Foto oder ein kurzes Video hilft uns, die Sache schnell zu klären. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, und wir übernehmen alle Versandkosten. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie das Problem bemerken.
Kundinnen und Kunden in der EU: Für Waren, die Sie bei uns kaufen, gilt eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich: Ihre Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 bleiben unberührt.
Kundinnen und Kunden in Australien: Unsere Waren sind mit Garantien verbunden, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben bei einem schwerwiegenden Mangel Anspruch auf Ersatz oder Erstattung sowie auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn diese nicht von annehmbarer Qualität sind und der Mangel keinen schwerwiegenden Mangel darstellt. (Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure.)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (The Tote Library Ltd, 5 Brayford Square, London E1 0SG, Vereinigtes Königreich, info@thetotelibrary.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Am einfachsten nutzen Sie unsere Widerrufsfunktion: Vertrag hier widerrufen. Sie können dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Nutzen Sie die Widerrufsfunktion, senden wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an The Tote Library Returns, The House Cologne, Bachemer Str. 88, 50931 Köln, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Freiwillige Verlängerung: Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Waren bis 30 Tage nach Erhalt zurückgeben (siehe oben). Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Für Waren aus unserem Shop gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: The Tote Library Ltd, 5 Brayford Square, London E1 0SG, Vereinigtes Königreich, info@thetotelibrary.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Fragen? Wir sind jederzeit für Sie da unter info@thetotelibrary.com.
