Política de devoluciones 🌸
¡Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente enamorado de tu compra en Tote Library! Como somos una pequeña empresa, actualmente no podemos procesar devoluciones ni cambios (¡todavía!). Pero ten paciencia: estamos trabajando en ello, así que estate atento a las actualizaciones. 💌
¿Paquetes atrasados?
¡Sabemos lo mucho que esperas recibir tu bolso! Para esas raras llegadas tardías, así es como lo gestionamos:
- Reembolso del 30% si su paquete se retrasa 7 días hábiles.
- Reembolso del 50% si se retrasa 10 días hábiles.
¿Mercancías dañadas?
¡Vaya! Si tu bolso llega en condiciones que no son las ideales, no te preocupes. Solo comunícate con nosotros dentro de los 7 días a info@thetotelibrary.com con un video del producto dañado o defectuoso . Nos encargaremos de un reembolso completo o un reemplazo más rápido de lo que puedes decir "¡bolso fabuloso!" ✨
Clientes de la UE, ¡los vemos! 🌍
Nuestros clientes de la UE tienen derecho a devolver su compra en un plazo de 14 días desde su recepción, gracias a la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE. Pero, en serio, ¿quién querría devolver un bolso tan bonito? 🫶
Nota rápida: como empresa pequeña, los costos de envío de devolución deberán ser cubiertos por usted. Estamos seguros de que le encantará, pero si decide devolver el producto, solo avísenos dentro del plazo de 14 días y nosotros nos encargaremos del resto.
¡Estamos ansiosos por que luzcas tu bolso Tote Library con orgullo! 💖
