Política de envío
Política de devoluciones 🌸
Queremos que te encante tu bolso de Tote Library. Si algo no está bien, lo solucionamos.
Devoluciones en 30 días
¿No es lo que esperabas? No te preocupes. Tienes 30 días desde la entrega para iniciar una devolución y recibir un reembolso completo o crédito en tienda. Solo escríbenos a info@thetotelibrary.com y te guiaremos en todo el proceso.
Al ser una pequeña marca independiente, los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente — gracias por apoyar a un pequeño negocio con grandes sueños. 🫶
¿Artículo dañado o defectuoso?
Si tu bolso tote llega dañado, contáctanos en un plazo de 7 días a info@thetotelibrary.com con un breve vídeo del problema. Te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo — sin preguntas. ✨
¿Entrega tardía?
Sabemos las ganas que tienes de recibir tu bolso tote. En caso de retrasos poco frecuentes:
- 30% de reembolso si tu paquete llega con 7 días laborables de retraso
- 50% de reembolso si llega con 10 días laborables de retraso
Clientes de la UE 🌍
Tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días desde su recepción según la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE. Al ser una pequeña marca independiente, los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente — gracias por apoyar a un pequeño negocio con grandes sueños. 🫶
¿Tienes preguntas? Siempre estamos aquí en info@thetotelibrary.com 💖
